作品は全てオーダーメイドでの製作となりますので、お問い合わせを頂いた後にお写真と愛犬の毛のご用意、お打ち合せなどをお願い致しております。お客様にはお手数をお掛け致しますが、ご理解の上お申し込みください。
①下記のお問い合わせフォームよりご連絡ください。ご質問などございましたらお気軽にメッセージ本文へご記入ください。また、件名にはモデルとなる愛犬のお名前を入れて頂けると分かりやすいかと思います。
②ご記入頂いたメールアドレス宛てにkoubou.tenよりメールをお送りします。
③オーダーをご希望の場合は返信メールに愛犬のお写真を1～2枚添付し、ご住所をお知らせください。特殊な毛色や毛質、多柄、複雑柄などで製作が困難と予想された場合、オーダーをお受けできない可能性もございます。予めご了承ください。
④koubou.tenよりお申込みセット（犬毛送付用封筒、思い出のかけら用カプセル（「チビわんこ」のみ）、お申込用紙、説明書 など）を郵送いたします。
⑤ご用意いただいた犬毛などを入れ、お申込みセットを返送してください。尚、お申込みセットの返送料はお客様負担となります。「愛犬の毛」や「思い出のかけら」（「チビわんこ」のみ）といったかけがえのない大切なものの輸送になりますので配達記録の付いた輸送方法をお勧めします。
⑥メールにてお打ち合せを開始します。製作に当たりご希望がございましたらご遠慮なくお知らせください。作品完成後のポーズ変更や大きな修正はお受けできませんので、この時点でご納得頂けるまでお打ち合わせをしていただくことをお勧めいたします。より良い作品をお届けするためにご協力をお願いします。
⑦お打ち合せ終了後に代金をお支払いください。オーダーメイド作品のため、作品製作開始前のお支払いをお願いしております。お打合せ終了後、10日以内に本体代金および納品時の送料を現金書留または銀行振り込み（ゆうちょ銀行、イオン銀行）にてお支払い下さい。尚、各手数料はお客様負担となります。
⑧お振込みが確認された時点でオーダー確定とさせて頂きます。尚、オーダーメイドのためこれ以降のキャンセルおよびご返金はお受けできませんのでご注意ください。また、期限内にお振り込みが確認できない場合はオーダーキャンセルとさせて頂きます。
⑨オーダー確定後、製作を開始いたします。完成までは、先にお待ちのお客様がいない場合で約4週間ほどお時間を頂いております。
⑩作品が完成しましたらメールにてお知らせいたします。
⑪作品を発送いたします。
⑫お受け取りをお願いします。
- 【不良品対応について】 オブジェ及びチャームとしての機能に不具合があった場合にはお受け取り後、概ね3日以内にご連絡ください。当ショップ宛の着払いでご返送いただいた後、修理して再度納品させていただきます。
- 【返品及びご返金について】 アート作品としての特質上、「イメージと違った」「気に入らなかった」などのお客様ご自身の感覚による理由には対応いたし兼ねます。また、オーダーメイドの特性上、返品及びご返金はお受けできません。何卒ご了承ください。
【 お問い合わせフォーム 】
必要事項をご記入の上、送信をお願い致します。題名にはモデルとなる愛犬のお名前をお書き下さい。
koubou.tenのLINEアカウントを友だちに追加して頂くとLINEチャットからもご連絡いただけます（平日10時～17時）
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【 お願い 】
お問合せをいただいた場合は概ね３営業日以内にメールにてお返事をさせて頂いております。お返事メールが届かない場合には、恐れ入りますが下記の項目をお試しください。
- info@koubouten.com へメール(念のためご連絡用のお電話番号を記載して下さい)、または 上記LINEチャットでご連絡ください。
- お客様の受信設定によっては迷惑メールボックスに入ってしまったり受信拒否になってしまう場合があるようです。そちらも合わせてご確認ください。